Richiedi assistenza tecnica per prodotti VELUX

Ti invitiamo a raccogliere le informazioni sul prodotto. Clicca qui per ottenere indicazioni su come identificare il tuo prodotto VELUX e reperire le informazioni necessarie. È importante rispettare questa linea guida di sicurezza durante la raccolta delle informazioni e/o la documentazione del problema.

Ti consigliamo di caricare immagini o video del prodotto che mostrino il problema, quando possibile, rispettando le linee guida di sicurezza (dimensione massima 10 MB).

Dovrai fornire dettagli sul contesto del prodotto (come la sua posizione, la situazione circostante, l’inclinazione del tetto e il tipo di tetto). Queste informazioni sono fondamentali per consentire al nostro tecnico di prepararsi alla visita e svolgere il lavoro in sicurezza.

Se sarà necessario un sopralluogo, ti chiederemo di fornirci informazioni che ci aiutino a pianificare la visita in modo efficiente (ad esempio: parcheggio, accesso all’edificio).

Assicurati di fornire un indirizzo email e un numero di telefono validi,  in modo da permetterci di verificare la tua richiesta e contattarti prima della visita.

Consulta qui le nostre condizioni di garanzia. Se il prodotto è ancora coperto dalla garanzia, ti invitiamo a tenere a disposizione la fattura o la prova di garanzia.

Se il prodotto non è più coperto da garanzia, dovrai sostenere i costi del servizio. Leggi i dettagli sui costi del servizio qui.